《都重生了谁还用系统啊》全本免费阅读 ggd8.cc
十月份的DOTA邀请赛给荣耀科技带来了惊人热度,随后发布的智能手机更吸引了目光。
只不过到十一月份时,因荣耀手机的销量并不出色,以及这高昂价格令神州消费者望而却步,却依旧迟迟打不开局面。
而刘泰的选择是耐心等待,等到十一月销售数据出来,再进行针对性的布置。
至于现在,刘泰随着把荣耀科技与荣耀手机两个体系的人心稳定下来,接下来便安抚最前线的服务员。
这些从网吧中拆出来的服务员们全部转职到荣耀手机下。
对他们来说,他们需要时间适应现在的工作,而刘泰对他们的要求也就是做好服务工作。
第一条则是明确现在的定位是体验店铺,不是销售店铺,一切以展现产品特质,尽力服务客人为准绳,不需要刻意对客人进行引导,只需要给客人一种真诚的感受。
第二条则是直面客人送过来被损坏的手机,一个月内就直接把手机给换了,一年内的就进行报修,最快速度的完成顾客的所需要的服务。
第三条则是公司给你们的奖励分为基础工资+店铺营业分成,你们一個屋子里的员工不存在竞争关系,“销冠”也好,“业绩”也好,都只是店铺与店铺之间的竞争,你们一个屋檐下的员工间,并没直接竞争关系,相反更需要团结。
第四条则是要客户遇到问题必须要拿出纸笔小心的记录下来,然后输入到你每日工作日记中,客户反映的公司产品的缺点与问题,更要事无巨细的记录,不能有任何遗漏,然后反馈给后方的制造中心。
第五条则是店铺内全部连接了摄像头,在没有客户或者客户不需要进行服务时,你随便忙自己的事,哪怕拿起手机来玩游戏听音乐看小说都没有问题。
但有客户来要第一时间服务好客人,如果客人投诉,监视器能把店里情景拍得清楚。
并且在员工手册中注明,身为直面客人的服务人员,监视器不是监视你们的,而是保护你们的,尤其在遇到某些难缠且不讲道理的顾客时,没比这更能保护你们的证据了。
总而言之,一条条规定并不是冲着他们能销售多少智能手机去的。
因为刘泰很清楚,智能手机这种事情是人类使用移动通讯设备习惯的改变,再加上还有4888的价格,这真不是一个服务员说得天花乱坠,就能让人掏钱买东西的。
与其如此,还不如从制度上,引导他们做好体验店的服务工作。
至少让来到体验店的每个人都能得到真切服务,清楚荣耀手机的各项功能。
而从手机销售员转职成专卖店的服务员,这样的转职让几乎所有人都充满疑惑。
但这是刘泰的命令,最重要得是自己的基本工资与员工福利,就已让这些员工们非常乐意的留下来干活。
至于店铺营业分成,虽然心中也想要,但在没有业绩强压的情况下,绝大多数的人也就怀着有枣没枣打三竿的觉悟,以及两天打渔三天晒网的间歇性拼搏精神假装自己也挺努力的。
但真的来说,学好不容易,学坏一出溜,这些荣耀手机体验店的服务员们很快便失去拼搏奋斗的精神,一个个以光速退化成了一条条的小咸鱼。
尤其是4888的惊人数字,劝退了不少进来买手机的人,使得他们就更空闲了。
也就只有顾客进来时,他们才会相对殷勤的介绍手机功能,而至于其他时候,这些人就在玩荣耀科技自己的手机,悠闲得就好像是公务员一样,一杯茶,一手机,从早坐到晚。
“刘总,我觉得我们对于这些专卖店的销售员们管理起来是不是太松了点!”
何烟偶尔经过荣耀手机的体验店,看着这些服务员们坐在了专卖店里面玩着植物大战僵尸的手机,心头一怒。
总感觉这些人坐着就把钱给赚了,是不是过得有些太轻松了。
心中想整治一下这股不良风气,便回来找一找公司的条例,让自己做事能更能按规矩来处理,但看看刘泰对体验店所立下来的规矩,知道这是刘总允许的。
而何烟也知道最近公司为荣耀手机感觉到头疼,也怕自己的行动会破坏刘总的布局,便马上过来询问询问刘泰,至少在何烟看来,这么做实在是没任何意义啊。
而刘泰挥挥手,对何烟道,“你觉得应该怎么操作?”
“我们肯定是要明确销售的工作流程,提高对客户接待工作的效率,挖掘客户背后的潜在需求,回应客户对荣耀手机的反馈。
然后每个月制定销售工作计划,拟定营销目标,打破每日销售极限。
接着建立客户家庭联系的数据库档案,做好锁定目标大客户上门拜访的准备。
每天安排销售会议,分享销售成功案例,在会议上对员工进行充分统一的动员思想。
接着开展团建活动,表演先进典型,激励优秀员工,淘汰未完成任务的劣质员工……”
“停停停!”刘泰听到了何烟的话,却是说道,“你这么了解,平时没有少下功夫吧……”
何烟不由悄悄握紧自己的小拳头,心中暗爽,刘总到底注意到自己的努力了。
只不过,何烟的
神色带着几分理所当然道:“最近看了一点销售类的书籍。”
“嗯,但手机体验店的服务员并不是销售员啊!”刘泰对何烟道,
“对于我们来说,手机体验店虽然的确是出售手机的终端,但他们的主要目的并不是要把手机给卖出去,而是要建立与客户信任沟通的桥梁,传递品牌文化和价值观的重要场所。
至少在现阶段,让客户懂得使用荣耀手机,明白荣耀手机的优势,比卖出手机更重要!”
说实话,对于是体验店,还是销售店铺的选择上,刘泰最终还是选择了体验店。
毕竟这是未来的手机市场,让自己手机在市场上占据一席之地的主流营业方式。
此刻,何烟听着刘泰的话,也知道自己劝说不了刘泰,就也不再多说什么。
而刘泰则是关注者国内的舆论风向,可以说随着时间一点点的推移,荣耀科技自己干自己的事情,丝毫没受到国内报纸的影响,那些媒体也没兴趣抓着荣耀科技不放。
毕竟对媒体来说,除非荣耀科技天天爆黑,天天道歉,硬把自己变成一个流量黑洞,那才是会受到媒体的紧追不放,否则就算媒体本身也都是会去不断追逐新热点的。
就在这时候,沈南图对刘泰进行了邀请。
毕竟一直以来都有相互交流的习惯,刘泰也应答了下来,赴约前去一家西餐厅。
“你好,沈总!”刘泰到点赴约,在私人包间之中见到了沈南图,没想到沈南图带了一个相当漂亮女伴。
沈南图跟着刘泰打了招呼,然后对两人笑呵呵道:
“我来介绍一下,这位是硅谷银行高级投资顾问美籍华人薛蓉,这位是荣耀科技刘总。
薛蓉正好今日与我谈事,我想刘总不介意今日的午餐多一个人吧。”
“没事!”刘泰挥挥手从容道回答道,“能跟这么漂亮的小姐共进午餐,也算不虚此行。”
沈南图笑了笑说道,“刘总今日想要吃点什么?”
“全熟的黑椒牛排,再加一个小面包,饮料的话,椰子汁好了!”刘泰坦然道。
而沈南图显然清楚刘泰的习惯,对于此倒也没有任何的反对。
倒是此刻的薛蓉很是疑惑的看着刘泰,仿佛刘泰做了什么很了不得的事情。
在上菜过程中,沈南图开口道,“刘总,我看你脸上阴郁,是遇到了什么问题吗?”
“还好,一切顺遂!”刘泰看了看沈南图,却又看了看薛蓉,非常平淡道。
沈南图听到了刘泰的话,眉头不由微微一皱,而在这时候的薛蓉在一边开口道:
“刘总,我们硅谷银行最喜欢扶持科技类公司赴美上市,不知道刘总您有没有兴趣?”
“嗯?”刘泰听到这话,不由向沈南图看了一眼。
沈南图则笑了笑道,“红杉资本与硅谷银行有着密切的合作,如果刘总想要赴美上市,以荣耀科技现在的资质,想要融资百亿,根本就不是什么难事。
最重要得是荣耀科技算是少数在漂亮国相当拥
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